PPIM jadi orang tengah

Iklan-iklan haram yang ditampal oleh agen-agen ah long di tempat awam kerap menarik perhatian peminjam. - Gambar hiasan

---

BEBERAPA tahun lalu, sebelum setiap pengguna telefon bimbit di Malaysia diwajibkan mendaftar talian, ah long mengiklankan perkhidmatan mereka melalui khidmat pesanan ringkas (SMS).

Kini, bagi mengelakkan identiti mereka dikesan mereka mempromosikan kegiatan itu melalui risalah atau tampalan memo di tempat-tempat awam. Antaranya di cermin hadapan kereta, pokok, pondok telefon, bangunan dan papan tanda.

Simbah cat merah, potong tangan, culik, gangguan tidak kira waktu, pukul, kurung, bakar dan bunuh adalah antara ugutan atau tindakan kejam ah long yang dikenakan ke atas mangsa mahupun keluarga mereka yang gagal melunaskan hutang.

Lebih menyedihkan, ada mangsa terpaksa bertukar kerja atau menjalani kehidupan ala masyarakat nomad bersama keluarga yang kerap berpindah dari satu tempat ke tempat lain semata-mata untuk lari dan menyelamatkan diri daripada ah long.

Itu belum kesukaran hidup ditanggung mangsa yang terpaksa mencari sumber pendapatan tambahan untuk meneruskan keperluan hidup kerana kad mesin pengeluaran automatik (ATM) dipegang ah long yang akan bertindak mengeluarkan wang gaji atau pencen bulanan diterima mangsa.

Segelintir mangsa pula terpaksa mendapatkan wang daripada ah long atau orang lain sehingga ada kes mangsa meminjam wang melalui lebih 31 orang ah long bagi menyelesaikan hutang sebelum itu.

Itu hanyalah penyelesaian sementara apabila mereka akan berdepan bebanan hutang baharu.

Pegawai Unit Tindakan Khas Gores dan Menang dan Ah Long Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM), Saharudin Bakar berkata, kebanyakan mangsa ah long terpaksa mencari jalan penyelesaian sendiri kerana tidak mengetahui di mana untuk mengadu atau meminta pertolongan.

Katanya, mangsa tidak menyedari, sebagai pengguna, mereka boleh melaporkan masalah itu kepada persatuan pengguna termasuk mengemukakannya di PPIM untuk mendapatkan bantuan dan penyelesaian kekal.

Saharudin atau lebih dikenali sebagai Abang Dino memberitahu, sepanjang 2010, PPIM menerima lebih 3,000 aduan daripada mangsa ah long.

Kesemua aduan itu adalah kes baru kerana PPIM tidak akan menerima kes ulangan yang bermaksud membabitkan mangsa sama.

Jelasnya, hampir kesemua atau 95 peratus daripada aduan yang diterima daripada mangsa berketurunan Melayu dan bakinya lima peratu, membabitkan kaum-kaum lain di negara ini.

PPIM, katanya, bukan sebuah badan bukan kerajaan (NGO) yang menyediakan bantuan kewangan kepada mangsa namun ia menggunakan pendekatan budi bicara untuk berbincang secara berdepan bersama ah long bagi menyelesaikan hutang mangsa secara baik.

"Kami memerlukan pengadu untuk mendaftarkan maklumat terperinci berhubung diri mereka, mengemukakan perincian hutang dan pembayaran yang dibuat kepada ah long untuk direkodkan.

"PPIM akan menyiapkan kertas kerja berhubung kes mangsa sebelum kami menghubungi ah long untuk menetapkan hari, waktu dan tempat perbincangan mengikut kehendak ah long.

"Kemudian, saya sendiri akan bertemu ah long secara berdepan bersama rekod peminjam untuk berbincang dan menyelesaikan masalah itu mengikut cara PPIM," ujarnya.

Jelasnya, dengan kepakaran dan kaedah budi bicara berkesan yang digunakan PPIM, sehingga kini, hampir semua kes aduan mangsa ah long sudah diselesaikan manakala sebahagiannya masih dalam perbincangan.

Menurut Abang Dino, dalam satu kes, peminjam didakwa masih berhutang nilai pokok berjumlah RM100,000 dan ah long mendesaknya membayar jumlah itu untuk menyelesaikan kes berkenaan.

Selepas mengemukakan masalah itu kepada PPIM, mangsa terbukti sudah membayar faedah selama bertahun-tahun sehingga lebih RM80,000 mengikut rekodnya.

Hasil perbincangan antara PPIM dengan ah long, mangsa hanya perlu membayar bakinya iaitu RM20,000 dan kes itu selesai.

Selain itu, PPIM juga membantu menjadikan kaedah pulangan harian atau mingguan yang ditetapkan ah long kepada bulanan supaya lebih mudah untuk membuat pembayaran.

"Pada masa sama, PPIM akan memastikan bayaran hutang itu dibuat secara ansuran dalam tempoh tertentu sehingga ia selesai.

"Secara tepat dan memudahkan orang faham, PPIM bertindak sebagai orang tengah yang mana membantu mangsa menyelesaikan kes, mengurangkan jumlah pembayaran dan menyampaikan bayaran bulanan yang rendah kepada ah long.

"Maksudnya, peminjam perlu membayar jumlah ansuran bulanan kepada kami setiap bulan dan kami akan menyampaikannya kepada ah long, jadi mangsa akan bebas daripada gangguan ah long secara kekal, kata Abang Dino.

Tegas beliau, bukan perkara mudah untuk menyelesaikan kes ah long kerana dia dan pegawai PPIM yang mengendalikannya sentiasa berdepan dengan risiko yang mungkin membahayakan nyawa.

Bagaimanapun, demi membantu masyarakat mendapatkan hak mereka, segala risiko perlu diketepikan.

Tambahnya, berhutang dengan ah long sememangnya satu kesilapan besar yang dibuat peminjam.

Namun, jelasnya, PPIM melihat perkara ini daripada aspek lain kerana menyedari dalam keadaan terdesak mendapatkan sesuatu, seseorang pastinya akan menggunakan setiap peluang yang ada di depan mata.

Misalnya, dalam kes ah long, kegagalan mendapatkan bantuan daripada badan berlesen seperti bank menjadi punca seseorang nekad meminjam daripada ah long.

Sikap kebanyakan bank yang terlalu sukar dan menggariskan syarat-syarat ketat untuk memberi pinjaman menjadi penyebab utama seseorang yang memerlukan duit beralih kepada ah long.

"Walaupun golongan yang bekerja sendiri mempunyai harta dalam bentuk tanah atau rumah, kebanyakan bank tidak ingin menjadikannya gadaian dan tetap 'berkeras' mahukan penyata gaji sebagai syarat untuk memberi pinjaman, jadi ini tidak mampu disediakan golongan berkenaan.

"Justeru, saya menyeru pihak bank lebih prihatin dengan masalah ini supaya melonggarkan syarat peminjaman wang bagi mengelakkan ah long dan mangsanya bertambah bak cendawan tumbuh selepas hujan.

"Mangsa ah long juga dinasihatkan datang ke PPIM untuk mendapatkan bantuan sewajarnya kerana sebagai pengguna mereka mempunyai hak daripada terus ditindas," katanya.